Kebijakan Privasi

Perlindungan terhadap Data Pribadi merupakan prioritas utama bagi Kami. Kami berkomitmen untuk menjaga dan menghormati privasi setiap pengguna (“Anda” atau “Pengguna”) yang mengakses dan menggunakan situs web tradewithsuli.com beserta seluruh fitur yang tersedia di dalamnya. Kebijakan Privasi ini menjelaskan dasar mengenai bagaimana Kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengelola, mengalihkan, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi Anda selama menggunakan Website Kami. Dengan mengakses dan menggunakan layanan atau mendaftarkan akun pada Website Kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Apabila Anda berusia di bawah delapan belas tahun, Anda diwajibkan untuk terlebih dahulu memperoleh persetujuan dari orang tua, wali, atau pengampu Anda yang sah.

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang dapat mengidentifikasi seseorang secara langsung maupun tidak langsung, seperti nama, alamat, tanggal lahir, nomor telepon, alamat email, daftar kontak di perangkat, informasi akun media sosial, data rekening bank, informasi kartu kredit atau debit, jenis kelamin, dokumen identitas resmi seperti kartu tanda penduduk, paspor, kartu keluarga, atau surat izin mengemudi, serta informasi lainnya yang secara wajar dapat dikaitkan dengan individu. Informasi pribadi tersebut dapat dikumpulkan secara langsung dari Anda, dari pihak ketiga, atau dari interaksi Anda selama menggunakan Website. Informasi dapat diberikan saat Anda mengisi formulir secara elektronik, berkomunikasi dengan Kami melalui surat menyurat, telepon, email, atau media sosial, serta saat Anda mengikuti acara, survei, promosi, atau aktivitas lainnya yang diselenggarakan secara daring maupun luring. Informasi juga dapat diperoleh secara otomatis dari perangkat yang Anda gunakan, termasuk alamat IP, informasi perangkat keras dan lunak, riwayat penggunaan Website, aktivitas transaksi, serta data interaksi Anda dengan konten yang Kami tampilkan.

Selain itu, Kami juga dapat menerima informasi dari pihak ketiga seperti mitra bisnis, penyedia pembayaran, platform media sosial, penyedia layanan analitik, dan afiliasi Kami. Dalam hal Anda memberikan informasi pribadi mengenai pihak lain kepada Kami, Anda menyatakan telah mendapatkan persetujuan dari pihak tersebut untuk memberikan informasi yang dimaksud.

Kami dapat melakukan sinkronisasi terhadap daftar kontak Anda satu kali untuk memungkinkan fungsi sosial dalam platform, seperti pencarian teman. Informasi ini hanya digunakan untuk keperluan tersebut dan tidak disimpan oleh sistem Kami. Kami menggunakan informasi pribadi yang dikumpulkan untuk menyediakan, mengelola, dan meningkatkan layanan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan pendaftaran akun, pengelolaan transaksi dan langganan, pengiriman informasi terkait layanan, pengelolaan promosi dan program loyalitas, penyusunan rekomendasi berdasarkan preferensi pengguna, penyesuaian tampilan antarmuka dan konten, komunikasi layanan pelanggan, pengolahan data statistik dan demografis, serta pengembangan fitur dan layanan baru.

Kami dapat mengungkapkan data pribadi kepada pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada afiliasi Kami, mitra bisnis, vendor, penyedia layanan teknologi, penyedia pembayaran, penyedia layanan analitik, jaringan periklanan, serta lembaga pemerintah atau pihak berwenang lainnya apabila diminta berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku. Dalam hal terjadi restrukturisasi usaha, penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset, data pribadi Anda juga dapat dialihkan kepada pihak terkait dalam transaksi tersebut dengan tetap menjamin perlindungan atas kerahasiaan informasi pribadi.

Informasi pribadi Anda akan disimpan selama diperlukan untuk mendukung layanan dan tujuan sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini atau selama Anda masih memiliki hubungan hukum atau kontraktual dengan Kami. Setelah hubungan tersebut berakhir, informasi pribadi akan disimpan selama jangka waktu retensi minimum selama lima tahun kecuali diwajibkan lebih lama oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Setelah periode tersebut berakhir, data akan dimusnahkan secara permanen. Data dapat disimpan atau diproses di luar wilayah Republik Indonesia selama Kami memastikan bahwa data tersebut tetap mendapatkan perlindungan sebagaimana ditentukan dalam ketentuan hukum yang berlaku.

Kami menerapkan langkah-langkah teknis, fisik, dan administratif yang wajar untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi Anda dari akses yang tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan perangkat dan informasi akses akun, termasuk kata sandi dan kode verifikasi yang dikirim melalui saluran komunikasi tertentu. Kami tidak bertanggung jawab atas kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan tersebut.

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, memperbaiki, atau menghapus informasi pribadi Anda yang berada dalam kendali Kami. Anda juga berhak untuk menarik kembali persetujuan yang telah diberikan terkait pemrosesan data pribadi Anda. Permintaan tersebut dapat diajukan melalui email ke [email protected]. Harap diperhatikan bahwa penarikan persetujuan dapat berdampak pada akses Anda terhadap layanan atau penghentian akun secara keseluruhan.

Website Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk mengidentifikasi pengunjung, menyimpan preferensi, mengukur interaksi pengguna, dan menyajikan konten atau iklan yang relevan. Anda dapat mengatur browser untuk menolak atau menghapus cookies, namun hal tersebut dapat mempengaruhi pengalaman Anda dalam menggunakan layanan Kami.

Dengan menggunakan Website dan layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh isi Kebijakan Privasi ini. Jika Anda memberikan informasi mengenai pihak lain, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang atau telah mendapatkan persetujuan dari pihak tersebut untuk memberikan informasi yang dimaksud. Kami atau mitra resmi Kami dapat mengirimkan informasi promosi, penawaran, atau materi pemasaran kepada Anda melalui berbagai saluran, termasuk email, SMS, atau notifikasi aplikasi apabila Anda memberikan persetujuan untuk menerimanya. Anda dapat memilih untuk berhenti menerima komunikasi tersebut dengan menghubungi Kami melalui email atau mengikuti instruksi berhenti berlangganan yang tercantum dalam pesan.

Kami dapat menggunakan atau membagikan data dalam bentuk anonim yang tidak lagi dapat dihubungkan dengan identitas individu untuk keperluan statistik, riset, analisis, dan pengembangan layanan. Data anonim ini juga dapat digunakan setelah Anda tidak lagi menggunakan layanan Kami.

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu seiring dengan perkembangan layanan, teknologi, atau ketentuan hukum. Setiap perubahan akan diumumkan melalui halaman ini dan dapat disertai dengan pemberitahuan melalui media komunikasi yang tersedia. Dengan tetap menggunakan layanan setelah adanya perubahan, Anda dianggap telah menyetujui perubahan tersebut.

Feed komunitas Discord

Dashboard member menampilkan pesan terbaru dari kanal komunitas Discord Trade With Suli yang Kami tetapkan sebagai feed. Untuk tiap pesan, Kami menyimpan teks yang sudah dirapikan, judul, nama kanal, waktu, ID akun Discord, nama tampilan, dan foto profil penulis, serta salinan gambar yang dilampirkan; Kami tidak menyimpan data mentah dari Discord. Bila pesan menyebut akun, peran, atau kanal Discord lain, sebutan itu ditampilkan sebagai namanya. Halaman feed hanya dapat dibuka member dengan keanggotaan aktif. Salinan gambar disimpan di alamat acak yang sulit ditebak, tetapi siapa pun yang memegang alamat tersebut dapat membukanya tanpa masuk akun. Foto profil penulis dimuat langsung dari Discord, sehingga Discord menerima alamat IP perangkat Anda saat membuka feed. Pesan dihapus setelah 30 hari sejak dikirim di Discord, kecuali sejumlah kecil pesan terbaru di tiap kanal yang tetap ditampilkan sampai tergantikan pesan yang lebih baru; salinan gambarnya ikut dihapus. Salinan cadangan diatur pada bagian Salinan cadangan di bawah.

Menghubungkan akun Discord

Bila Anda menghubungkan akun Discord, Discord membagikan ID dan nama pengguna (username) Discord Anda kepada Kami, dan, bila diaktifkan, izin untuk menambahkan Anda ke server Discord Trade With Suli. Kami menyimpan ID, username, dan waktu verifikasi; token akses dari Discord dipakai sekali saat itu lalu dibuang dan tidak pernah disimpan. Selama terhubung, Kami memberi dan mencabut peran di server Discord sesuai paket dan level belajar Anda, dan dapat mengirim pesan langsung (DM) di Discord tentang awal, berakhir, atau batalnya keanggotaan; pesan tersebut dapat memuat nama akun Anda di situs Kami, alamat email, nama paket, dan tanggal keanggotaan Anda. Anda dapat memutus hubungan kapan saja dari halaman akun; Kami lalu menghapus tautan, mencabut peran yang Kami kelola, dan dapat mengeluarkan akun tersebut dari server. Setelah diputus, ID Discord Anda masih tercatat di antrean tugas internal yang dipakai untuk mencabut peran, dan catatan bahwa Anda menyambung atau memutus akun (tanpa ID Discord) tetap ada di jejak audit Kami; keduanya disimpan selama diperlukan untuk tujuan tersebut dan sesuai kewajiban hukum. Tautan dari situs lama yang dipindahkan saat migrasi hanya berisi ID dan username; data mentah situs lama, termasuk catatan peran Discord, disimpan di arsip migrasi yang diatur pada bagian Arsip migrasi di bawah.

Asisten AI

Asisten AI adalah program kecerdasan buatan yang menjawab pertanyaan member tentang materi dan data pasar crypto. Fitur ini hanya berjalan setelah Anda memberikan persetujuan di dalam fitur.

Data yang diproses. Pesan yang Anda ketik, gambar yang Anda lampirkan beserta nama berkasnya, dan riwayat percakapan yang sama. Sebelum disimpan dan dikirim, alamat email, nomor telepon, dan nomor rekening di dalam teks disamarkan otomatis; nama tidak disamarkan, dan isi serta nama berkas gambar tidak disamarkan. Nama, email, username, nomor telepon, dan ID akun Anda tidak dikirim ke penyedia AI; Kami mengirim pengenal acak yang tidak dapat dibalik menjadi identitas Anda. Untuk pertanyaan data pasar, server Kami mengirim pengenal pendek yang disusun dari pertanyaan Anda (misalnya simbol aset; huruf, angka, titik, garis bawah, atau tanda hubung, paling banyak 64 karakter) ke penyedia data pasar pihak ketiga; teks pesan Anda tidak dikirim utuh, dan permintaan berangkat dari server Kami, bukan dari perangkat Anda. Bila Anda menilai suatu jawaban membantu atau kurang membantu, nilai tersebut ikut disimpan.

Penyedia AI dan lokasi pemrosesan. Pesan dan gambar diproses oleh penyedia model AI pihak ketiga, OpenAI, yang dapat memproses data di luar wilayah Republik Indonesia; Kami tidak memilih lokasi pemrosesan tertentu. Kami meminta penyedia untuk tidak menyimpan respons di dasbornya; penyedia dapat menyimpan salinan menurut ketentuannya sendiri.

Masa simpan. Kami menyimpan tiap pesan beserta gambarnya, catatan pemakaian alat data pasar, dan data teknis jawaban (model, jumlah token, biaya, durasi) selama 90 hari, lalu menghapusnya otomatis. Saat percakapan dihapus, oleh Anda dengan perintah /hapus atau otomatis setelah 90 hari, Kami menyimpan salinan tanya-jawabnya untuk melatih dan menilai mutu Asisten AI. Salinan ini berisi pertanyaan yang sudah disamarkan, jawaban, nilai membantu atau kurang membantu yang Anda berikan, serta status jawaban, model, versi pengaturan, jenis kartu, dan nama alat yang dipakai, tanpa akun Anda, tanpa jam pesan (hanya tanggal), dan tanpa gambar; percakapan yang memuat gambar tidak disalin. Karena nama tidak disamarkan, nama yang Anda tulis di pesan dapat ikut tersalin. Salinan hanya dibuat bila Anda menyetujui ketentuan Asisten AI yang menyebut salinan ini, dan tidak dibuat saat Anda mencabut persetujuan sekaligus menghapus semua percakapan. Karena tidak memuat akun Anda, salinan ini tidak dapat dihapus melalui fitur Asisten AI dan disimpan selama diperlukan untuk tujuan tersebut. Gambar yang diunggah tetapi tidak jadi dikirim dihapus setelah sekitar 24 jam. Catatan biaya pemakaian harian (angka saja, tanpa isi pesan) disimpan selama diperlukan untuk pengendalian biaya layanan dan sesuai kewajiban hukum, dan catatan saat Anda memberi atau mencabut persetujuan disimpan selama diperlukan sesuai kewajiban hukum. Laporan dan nilai yang Anda berikan atas suatu jawaban ikut terhapus bersama pesannya, kecuali nilai yang tersalin ke salinan tanya-jawab di atas. Salinan cadangan diatur pada bagian Salinan cadangan di bawah.

Hak Anda. Anda dapat menghapus percakapan yang sedang tampil kapan saja dengan perintah /hapus, atau mencabut persetujuan dan sekaligus menghapus semua percakapan Anda, langsung dari fitur Asisten AI. Menghapus dengan /hapus tetap membuat salinan tanya-jawab seperti dijelaskan di atas, sedangkan mencabut persetujuan sekaligus menghapus semua percakapan tidak membuat salinan. Menghapus di Kami tidak menghapus salinan di sisi penyedia AI sebelum masa simpannya di sana habis.

Email layanan

Kami mengirim email ke alamat email akun Anda untuk keperluan layanan: kode verifikasi, tautan atur ulang atau pembuatan kata sandi, dan pemberitahuan keamanan akun. Bila diaktifkan, Kami juga mengirim email tentang pembayaran yang berhasil, keputusan pengajuan afiliasi, pembayaran penarikan komisi (nomor rekening ditampilkan tersamar), dan pengingat sebelum serta saat keanggotaan berakhir. Email dikirim melalui penyedia layanan pengiriman email pihak ketiga, Resend, perusahaan yang berkedudukan di Amerika Serikat, yang menerima alamat email, nama, dan isi email tersebut; data tersebut dapat diproses di luar wilayah Republik Indonesia. Email berformat HTML memuat logo yang diambil saat email dibuka dari server berkas Kami di domain tradewithsuli.com, yang dilayani penyedia jaringan Kami (Cloudflare), sehingga server tersebut dapat mencatat alamat IP, jenis aplikasi email, dan waktu buka.

Catatan teknis

Saat Anda mengakses layanan, server Kami mencatat alamat IP, jenis peramban atau aplikasi (user-agent), asal permintaan, preferensi bahasa, dan alamat halaman yang diminta (parameter di luar daftar yang aman disensor), untuk keamanan dan penanganan gangguan. Isi formulir, isi pesan, dan kata sandi tidak dicatat di catatan teknis. Catatan teknis disimpan dalam berkas log bergilir dengan batas ukuran: catatan lama otomatis tertimpa catatan yang lebih baru dan ikut terhapus saat layanan diperbarui.

Jejak audit

Kami menyimpan jejak audit atas tindakan penting terkait akun Anda, misalnya menyambung atau memutus akun Discord dan memberi atau mencabut persetujuan Asisten AI. Jejak audit tidak dapat diubah atau dihapus dan disimpan selama diperlukan untuk tujuan pencatatan tersebut dan sesuai kewajiban hukum.

Salinan cadangan

Kami membuat salinan cadangan basis data untuk pemulihan bila terjadi gangguan, misalnya sebelum perubahan sistem. Penghapusan otomatis yang dijelaskan di bagian lain kebijakan ini (misalnya 30 atau 90 hari) berlaku untuk sistem utama; data yang sudah terhapus dapat tetap ada di salinan cadangan sampai salinan tersebut dihapus.

Arsip migrasi

Saat berpindah dari situs lama, Kami menyimpan arsip data situs lama (tanpa kata sandi, token, dan nomor identitas) untuk keperluan layanan pelanggan dan pemenuhan kewajiban hukum, selama diperlukan untuk tujuan tersebut. Selain arsip tersebut, Kami juga menyimpan salinan cadangan lengkap situs lama (basis data dan berkas) yang dibuat sebelum perpindahan sebagai pengaman; salinan ini memuat data pribadi member, termasuk kata sandi dalam bentuk hash (bukan kata sandi aslinya), hanya dapat dibuka oleh administrator server Kami, dan disimpan selama diperlukan untuk tujuan tersebut dan sesuai kewajiban hukum.

Penyedia infrastruktur

Layanan Kami berjalan di atas penyedia infrastruktur pihak ketiga, termasuk Cloudflare (jaringan, jalur masuk, dan penyimpanan berkas), Hostinger (server tempat aplikasi dan basis data Kami berjalan), dan Bunny (video pelajaran). Sebagian video juga dapat diputar melalui pemutar YouTube, sehingga YouTube menerima alamat IP perangkat Anda saat pemutar tersebut dimuat.